Sisältö
- Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
- Turvajärjestelmämme Pohja
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Tukipalvelun Käytettävyys
Pelitarjontamme Yksityiskohdat
Olemme luoneet monsterwin.fi -sivuston tuottamaan pelaajillemme poikkeuksellisen monipuolisen määrän kasinopelejä. Partnereinamme toimii lähes 80 maailmanlaajuista pelivalmistajaa, tämä varmistaa pysyvän tuoreiden tuotteiden saatavuuden asiakkaillemme.
Sivustollamme vierailee kuukausittain noin 250 000 säännöllistä pelaajaa, jotka kaikki saavat välittömästä pelikokemuksesta vailla viivästyksiä tai teknologisia häiriöitä. Olemme panostaneet huomattavasti alustaamme taataksemme, niin että kaikki pelaamiskerta etenee ongelmitta riippumatta valitusta välineestä tai internet-yhteydestä.
Kolikkopelit ja Casinopelit
Kolikkopelivalikoima kattaa noin 3 500 eri peliä vanhan ajan hedelmäpeleistä uusiin videokolikkoihin. Pöytäpelivalikoimamme tarjoaa koko valikoiman ruletiistä ja blackjackista erikoisempiin vaihtoehtoihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Live-alustamme on rakennettu yhteistyössä alan parhaiden toimijoiden mukana. Tuotantotiloissa työskentelee ammattitaitoisia krupieereja, jotka tuottavat todellisen kasinotunnelman suoraan omaan olohuoneeseen. Tarjoamme live-pelejä 24 tuntia kellon ympäri, seitsemänä viikonpäivänä viikossa.
Turvajärjestelmämme Pohja
MonsterWin on lisensoitu ja valvottu Malta Gaming Authority pelivalvojan (MGA) kautta, joka on yksi maailman koko maailman arvostetuimmista lisenssirakenteista. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, joka asettaa tiukat vaatimukset toiminnallemme.
Hyödynnämme 256-bittistä salausteknologiaa kaikissa tiedonsiirrossa. Tämä yltää pankkitason tietoturvaa ja varmistaa, jotta henkilötiedot ja monetaariset siirrot pysyvät kokonaan suojattuina muualta tulevilta toimijoilta.
Turvallinen Pelaaminen
- Itse asetetut sijoitusrajat päivä-, seitsemän vuorokauden ja kuukausikohtaisesti
- Pelitauot 24 h:sta kuuteen kk:een
- Pysyvä sulkeutumismahdollisuus heti käyttöönotolla
- Yhteistoiminta Peluurin avulla lisätuen tarjoamiseksi
- Itsestään toimivat alertit poikkeuksellisen pelaamisen löytämiseen
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Tarjoamme kattavan määrän maksumenetelmiä, ketkä täyttävät suomalaisten pelaajien vaatimuksia. Jokainen maksumenetelmä on liitetty saumattomasti alustaanmme varmistaen nopeat ja turvalliset transaktiot.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 päivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Kryptovaluutat | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Käsittelemme 94% kotiutuksista alle 24 24 tuntia aikana, kunhan tarvittavat tunnistusmenettelyt on toteutettu. Ensimmäinen kotiutus vaatii vahvistusprosessin tekemisen, tämä on laissa määrätty kriteeri rahanpesun torjumiseksi.
Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma
MonsterWin-kasinolla kullakin lyödyllä euromäärällä kertyy kanta-asiakaspisteitä, jotka voi vaihtaa bonusvaroiksi tai vaihtoehteisiin tarjouksiin. Ohjelmamme muodostuu kuudesta tasolta, joista jokainen tarjoaa uusia etuja ja nopeampia kotiutuksia.
- Tasonmukaisen perustuvat yksilölliset bonukset
- Kk-tasolla cashback-tarjoukset häviöiden perusteella
- Syntymäpäiväedut ja juhlien bonukset
- Turnauspääsyt kehittyneemmän tason pelaajille
- Oma VIP-manageri Platinum-tasosta alkaen
Asiakastuen Tavoitettavuus
Tukitiimimme koostuu 35 koulutetusta ammattilaisesta, jotka vastaavat yhteydenottoihin suomen kielellä, ruotsin kielellä ja englanniksi. Tavanomainen vastausaikamme live-tuessa on alle 90 sekuntia, joka on merkittävästi markkinan mediania ketterämpi.
Järjestämme tukea live-tuen, emailin ja puhelinsoiton välityksellä. Live-chat on käytettävissä ympäri 24 tunnin, kun taas puhelinpalvelu palvelee maanantaista perjantaihin aikavälillä 10-22 ja viikonloppuna kello 12-20. Sähköpostitse kirjoitettuihin yhteydenottoihin reagoidaan tyypillisesti neljässä h:n sisällä.
Alustallamme on kattava FAQ-osio, joka kattaa vastaukset lähes 200 useimmin kysyttyyn ongelmaan. Tämä sallii ripeän itsepalvelun helpoissa tapauksissa poislukien tukipalvelun kontaktointia.